Analyste systèmes (salesforce) h/f
Emploi Enseignement - Animation - Recherche
Fontainebleau, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Missions : • Superviser les activités de support quotidiennes pour Salesforce. Dépanner et résoudre les incidents de production et les problèmes de configuration, • Si nécessaire, coordonnez plusieurs équipes si l'incident concerne des composants non-salesforce, • Travailler avec les Analystes Commerciaux et les parties prenantes sur les histoires (demandes de changement), la clarification, la mise en oeuvre, les tests et la livraison, • Maintenir les intégrations Salesforce avec le système d'automatisation du marketing (Oracle Eloqua), le système d'information sur les étudiants (PeopleSoft) et d'autres systèmes, • Créer et mettre à jour des procédures opérationnelles et des guides d'utilisation pour aider à éviter de futurs incidents ou accélérer la résolution, • Participer aux tâches d'administration du système Salesforce, au besoin.